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亚洲必赢餐飲公司總結半年度工作開展管理溝通與人際交往培訓

2019-08-27

   8月23—24日,亚洲必赢餐饮公司在景苑宾馆召开公司2019上半年度工作总结,并开展“管理沟通与人际交往”培训。公司领导班子成员,部门负责人、中层干部、各服务点主管及领班共58人参加培训。
   半年度总结中,公司总经理戴立鸿围绕“双轮驱动促发展、精细服务树品牌、走入市场增效益”理念,详细阐述了服务细节的精细化分类、多方面的工作经验教训、企业的市场定位、员工队伍的技术革新、团结协作精神的打造、亚洲必赢服务品牌的树立,以及今后企业发展规划蓝图等内容。公司副总经理邬钦灏通报了上半年度各项工作完成情况。人事部主管李敏宣布了公司相关新规章与新制度;业务部部长郁建伟介绍了公司新组建成立的“保障小组”成员情况;工会主席吴峥详细介绍了下半年公司相关活动安排。
   “管理沟通与人际交往”培训中,公司特邀上海市人事经理研究中心心理研究室主任、中国100英才培训计划英才导师、上海市委党校第五分校特聘教授、上海师范大学特聘教授吴双老师对团队成员的色彩性格、有效沟通的基本功、常见的心理效应对沟通的影响,以及掌握处理冲突的方法等内容作了解析。吴老师用现场心理小测试和即时例子与大家全场互动,她风趣幽默的培训方式,让所有培训人员全神贯注、情绪高昂,紧跟培训节奏。培训不仅让员工对自己的工作有了更规范的认识,还对人际交往心理学有了了解,更意识到看似细小的情绪与动作,也是每个亚洲必赢餐饮人需要用心体会和经营的。
   餐饮公司不同于一般餐饮服务企业,针对特殊的服务对象,在服务规范性方面有更高标准,对个性化服务方面有更入微的要求,也需要更强的责任意识及更细致化的服务标准。公司不仅要满足“顾客要的”,还要创造“顾客爱的”服务,并利用高效沟通方法将团队带向更高的高度,做到真正弘扬“用心服务”理念,从点滴做起,从自身做起,促进企业持续高质量发展。(亚洲必赢餐饮公司)

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